Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

A PLAY Educação e Ciência LTDA. ("Play Edu", "nós"), CNPJ 59.351.680/0001-30, com sede na Av. Silva Jardim, 3587, Água Verde, Curitiba (PR), é a controladora dos dados pessoais tratados no site playedu.com.br e no atendimento sobre os nossos cursos. Esta política explica quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Dados que coletamos

Quando você preenche um formulário no site (por exemplo, o cadastro da condição especial da Jornada Luna): nome completo, WhatsApp, e-mail, profissão ou formação, cidade e, se você quiser informar, como conheceu a Play Edu.

Quando você conversa com a gente pelo WhatsApp: o seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens. Para concluir uma matrícula, pedimos também o CPF e a forma de pagamento escolhida.

Quando você navega pelo site: dados de navegação, como páginas visitadas, origem do acesso (por exemplo, um anúncio), dispositivo e navegador, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (seção 4).

2. Para que usamos os seus dados

• Entrar em contato sobre o curso e a condição que você pediu, inclusive pelo WhatsApp;
• Fazer a sua matrícula e emitir a cobrança;
• Organizar o atendimento da nossa equipe;
• Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

As bases legais são o seu consentimento, dado no formulário, a execução de contrato e os procedimentos que vêm antes dele (matrícula e cobrança), o cumprimento de obrigação legal e o nosso legítimo interesse em medir e melhorar a comunicação, sempre respeitando os seus direitos.

3. Atendimento pelo WhatsApp com assistente virtual

O nosso WhatsApp conta com uma assistente virtual, a MaIA, que responde as primeiras dúvidas e passa a conversa para a nossa equipe quando necessário. As conversas e os dados do cadastro ficam registrados no sistema de atendimento que usamos, para que a equipe saiba o que você já informou e não precise perguntar de novo.

4. Cookies e ferramentas de medição

Usamos cookies e pixels de plataformas de análise e de anúncios:

• Google: Google Tag Manager e Google Analytics, para entender como o site é usado;
• Meta (Facebook e Instagram): Pixel da Meta, para medir e direcionar os nossos anúncios.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e ajustar as suas preferências de anúncios diretamente na Meta e no Google.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• ECOA Clinic Mkt, que opera o nosso sistema de atendimento e as nossas campanhas, como operadora e seguindo as nossas instruções;
• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) e Google, no atendimento e na medição descritos acima;
• Asaas, para emitir a cobrança da matrícula;
• Fornecedores de hospedagem e tecnologia, sob dever de confidencialidade;
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados de quem se matricula ficam guardados enquanto durar o curso e, depois disso, pelo prazo exigido por lei. Os dados de quem se cadastrou ou conversou com a gente sem se matricular ficam guardados por até 24 meses depois do último contato. Antes disso, você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. O acesso é restrito às pessoas da equipe e aos fornecedores que precisam dele para as finalidades desta política.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Para deixar de receber mensagens no WhatsApp, basta responder pedindo para parar.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.